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创造价值
create value for customers.
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technical service
打造“超越客户期望,超越行业标准”的服务品牌
通过一站式、标准化、差异化、增值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的收益,使沈阳防锈服务“超越客户期望,超越行业标准”,成为防锈业服务的旗舰品牌。
服务精神:
让客户时时处处安心
就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决存在的问题,明确让用户知晓使用沈阳防锈的产品就是选择安全放心这一道理。沈阳防锈的研发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨:
为客户创造价值
明确用户购买沈阳防锈的产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、包装和解决能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务口号:
沈阳防锈服务 安心时时处处
用户感触到的沈阳防锈服务,是无时不在、无处不在的安全、放心。
服务目标:
以客户为中心 实施贴身和超值服务
围绕着客户,山推服务开展系统解决方案设计、客户培训、技术咨询、客户走访等特色服务(现场技术服务指导、工程现场服务)等,让客户感受到不只是购买了产品,而是购买了整套、完善的系统解决方案和服务。
服务要求:
简洁、全面、主动、及时
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。
服务文化:
让客户时时处处安心
公司使命:
以表面防护事业为己任,为客户创造价值,追求员工成长和幸福
。 公司愿景:
在中国金属防护领域成为行业高质量发展的示范者
。 公司价值观:
诚信担当 优质高效 团队协同 持续创新
在全国设立9个分公司,4个办事处,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ERP、呼叫管理中心等信息化管理系统,完善的服务体系,
达成“让客户时时处处安心” 的服务精神。技术服务专线:电话/传真024-86627710
售前技术咨询
产品锈蚀原因分析;
防锈防护技术及动态;
防锈材料及其应用;
防锈工艺(方案)的试验室测试;
防锈材料检测;
防锈相关产品配匹性测试;
现场技术支持
产品锈蚀原因现场调查
(工艺、材料、环境、设备等);
防锈包装改进工艺的现场验证;
防锈包装技术现场指导与培训;
防锈包装工艺执行规范性核查;
防锈包装工艺成本核算;
协助编写防锈工艺和现场管理文件;
防锈相关产品配匹性测试;
售后技术服务承诺
重点客户不定期的主动技术服务,每年2~6次;
接到客户技术咨询和质量问题反馈, 24小时内回复;
增值性服务客户培训
不定期举行客户培训,帮助客户解决生产过程中的问题
不定期进行产品巡检服务
定期进行客户满意度调查,提升沈阳防锈服务品牌能力
为客户提供专业的产品保养标准